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亚博app}传统企业该如何应对互联网挑战

2020-01-08



吴志泽

近年来,关于互联网思维的[讨论 的英 文:discussion]甚嚣尘上■亚博app消防培训■。网络时代,传统[企业 的英 文:business]到底[应该 的拼音:yīng gāi][如何 的拼音:rú hé]进行品牌[建设 的英 文:building]与发展?是[全部 的拼音:quán bù]颠覆、盲目跟随,还是主动改造、为我所用?报喜鸟的答案是,回归商业本质,创新盈利模式,布局多品牌全渠道战略;同时,依托主品牌既有优势,结合消费者需求变化趋势,全力打造C2B全品类量体定制[业务 的拼音:yè wù]

对于这条路,报喜鸟是经过深思熟虑的。我认为,“[我们 的拼音:wǒ men]要思考的是消费者,而不是互联网。互联网只是技术,对[所有 的拼音:suǒ yǒu]企业[都是 的拼音:doushi]相同的〖亚博app房地产〗。是什么让小米等互联网企业[成功 的英 文:走上人生巅峰]?并不是建个电商平台,发个微信微博,搞点网络营销就[可以 的英 文:can],最终还是[产品 的英 文:product][服务 的拼音:fú wù]。小米的‘专注、极致、口碑、快’就是紧紧围绕着产品和服务”。

在国外电商运营最为成功的企业仍然是那些所谓的传统企业。无论是传统企业还是新兴的互联网企业,他们之所以成功,绝不是仅靠[一种 的拼音:yī zhǒng]新技术、新渠道、新方法,而是抓住了商业本质。

什么是商业本质?企业存在是为了什么?就是创造价值,即给[客户 的拼音:kè hù]提供有价值的产品和服务。应对互联网的挑战,报喜鸟提出,产品要追求高性价比,服务要快速、多样化;同时布局多品牌全渠道战略,打造极致的[购物 的英 文:shopping]体验。

企业思考的重点不是互联网,而是回归商业本质。必须[知道 的拼音:zhī dao]我们的客户的需求是什么,有什么变化,如何[满足 的英 文:meet]。权威调查显示,约半数的网上购物者会先在网上选择产品,即便他们最后是在实体店购买;同时,近70%的购物者在实体店选择产品,然后上网购买。这说明在消费者的生活形态与购物习惯中,传统渠道与电商平台不是非此即彼的关系,实体店铺与线上平台,都只是客户购物路径中的一部分,是相互融合、促进的。

报喜鸟的优势是有实体店铺,可以提供很好的消费体验,而现在我们要做的就是按消费者的需求改造线上线下购物[流程 的英 文:process]。正是基于此,报喜鸟提出[大力 的英 文:vigorously]布局全渠道,打通线上、线下购物的全流程,一切以符合消费者购物习惯,满足消费者需求为目的。

为了快速推进全渠道建设,将消费者的需求转化为对公司营销、渠道、配送的供应链全流程的改造、重构,报喜鸟与全球著名[管理 的拼音:guǎn lǐ]咨询公司[合作 的拼音:hé zuò]开展全渠道规划项目,对旗下报喜鸟、哈吉斯、恺米切、圣捷罗、宝鸟等品牌逐一进行分析研讨,整个规划特别[强调 的英 文:emphasised]从消费者的角[度 的拼音: dù]思考,即消费者愿意在什么渠道、用什么方式消费?必须要在他们真正想要的[时候 的拼音:shí hou],用他们想要的方式,提供最满意的产品和服务。无论实体店铺、还是线上、移动端,渠道布局的立足点不再是我们在哪里销售,而是顾客愿意在哪里购买。

基于这个原则,报喜鸟与咨询顾问一道深入分析了不同品牌消费者需求的差异,制定了不同的全渠道模式、发展策略与行动方案。作为规划中的重点,报喜鸟将对现有信息化系统进行全面升级,打通订单、仓储、配送、支付及会员管理[体系 的英 文:systems]。未来报喜鸟各品牌将重构线下、线上所有的业务场景。消费者无论是[出门 的英 文:go out]逛街、上网上商城或者用手机浏览,都可以轻松地选择、购买[自己 的拼音:zì jǐ]想要的产品,在不同的时间、空间,享受同样的产品、服务、会员权利。报喜鸟各品牌也将从单一的实体店渠道向[包括 的英 文:included]网上商城、移动商城、社交商城在内的全渠道模式发展。

报喜鸟全渠道的战略重点不在单一渠道的最优或最强,它的最终目的是各个渠道之间达到高度协同,你中有我,我中有你,从而为消费者提供无缝的极致购物体验。

(作者为报喜鸟服饰董事长)

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